De 11e editie van Con­ver­sa­ti­o­nal Conference komt eraan

De technologie is er, maar de realiteit is vaak pijnlijk: klanten die vastlopen in doodlopende flows, een chatbot die meer frustratie dan antwoorden oplevert… Daarom staat op Conversational Conference één vraag centraal: hoe los je met geautomatiseerd klantcontact vragen écht op? Ontdek wat nodig is om deze stap te maken.
Efficiënt én goed. Kan dat?

Hoe schaal je customer service slim op, zonder dat de kwaliteit inzakt? En hoe verantwoord je AI-budgetten richting de directie? Verwacht verhalen van organisaties die deze omslag al maakten, met eerlijke cijfers.

Jij bent verantwoordelijk, niet het systeem

AI genereert zelf antwoorden, jij kunt niet elke output voorspellen. Maar de organisatie kijkt wél naar jou als het misgaat. Hoe houd je de regie, ook als je opschaalt? Luister naar ervaringen van teams die dit al meegemaakt hebben.

Bouwen terwijl alles schuift

Conversational AI is nooit af. Met AI kloppen KPI’s niet meer en sprints werken anders als de output niet voorspelbaar is. AI was eerst een extra laagje, maar vraagt nu om een complete herinrichting: bouwen aan oplossingen die blijven werken in de praktijk.

Een dag vol inzichten en verhalen uit de praktijk:

• Ontdek wat agentic AI betekent voor klantinteractie.
• Leer hoe je teams, processen en organisatie toekomstbestendig inricht.
• Grip op techniek: kennissystemen, koppelingen met eigen tools en data.
• Duik in voice AI, multimodale AI en conversational commerce.
• Volg keynotes, sessies en cases en praat mee tijdens roundtables.